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Beginnen Sie Ihre Rückgabe

Hier erhalten Sie Ihr Retourenformular und vorfrankiertes Versandetikett. Sie brauchen uns nicht vorher zu kontaktieren, um Ihre Bestellung zurückzusenden.

Die Kosten für die Retoure zahlen Sie selbst. Sie können aber gerne eins unsere vorfrankierten Versandetiketts verwenden. In diesem Fall ziehen wir eine Rücksendegebühr von 9,99 € (DHL) bzw. 23,99 € (GLS) von Ihrer Erstattung ab. Unser vorfrankiertes DHL-Versandetikett ist nicht für größere Möbel, sperrige Güter und Pakete mit Übergrößen gültig. Für Pakete mit Übergrößen (aber nicht Speditionsware) können Sie unser GLS-Versandetikett verwenden. Für Speditionsware nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Wir empfehlen die Ware in der Originalverpackung zurückzuschicken, um eine Wertreduzierung der Ware zu verhindern.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis wir sie bearbeitet haben. Wenn Ihre Rücksendung unsere Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Sie erhalten eine Bestätigungsmail, wenn der Betrag zurückerstattet worden ist.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurückgeben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Bestellbetrags einschließlich der Versandkosten (abzüglich der obenerwähnten Rücksendegebühr). Wenn Ihre Bestellung kostenlos an Sie versandt wurde, und Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, wird eine Versandgebühr von 8,99 € mit Ihrer Gutschrift verrechnet, wenn der verbleibende Bestellwert unter dem Betrag liegt, der für den kostenlosen Versand qualifiziert (249 €).


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Sie müssen die Bedingungen akzeptieren
Sie müssen die obigen Bedingungen akzeptieren
  1. Rücksendeschein

    Laden Sie den Retourenschein herunter und füllen Sie ihn aus

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  2. Versandaufkleber

    Laden Sie Ihr Versandetikett herunter und drucken Sie es aus.

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  3. Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor

    Verpacken Sie bitte sowohl Ihre Retourenartikel als auch gegebenenfalls den Retourenschein in der Begleitverpackung. Bringen Sie Ihr Versandetikett mit Klebeband an der Außenseite des Pakets an.

    Achtung! Stellen Sie sicher, dass das Etikett lesbar ist und überdecken Sie den Barcode auf dem Etikett nicht mit Klebeband oder ähnlichem.

  4. Geben Sie Ihr Paket ab

    Geben Sie Ihr Rücksendepaket bei der Servicestelle ab. Finden Sie Ihre nächste hier.


Sie haben keinen Drucker?

Keine Sorge. Ihr Retourenwunsch liegt als etikettenlose Retoure vor. Schreiben Sie Ihren Code außen auf das Paket. Bitte schreiben Sie die Nummern deutlich und leserlich.


Sie haben keinen Drucker?

Mach dir keine Sorgen. Ihr Retourenwunsch liegt als etikettenlose Retoure vor. Zeigen Sie den QR-Code bei der Abgabe des Pakets an Ihrer Abgabestelle vor. Der QR-Code wurde Ihnen auch per E-Mail zugesandt.

QR-Code