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Beginnen Sie Ihre Rückgabe

Hier erhalten Sie Ihr Retourenformular und vorfrankiertes Versandetikett. Sie brauchen uns nicht vorher zu kontaktieren, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Wir empfehlen die Ware in der Originalverpackung zurückzuschicken, um eine Wertreduzierung der Ware zu verhindern.

Vorfrankiertes Versandetikett

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Bei Paketen mit Abmessungen unter 120x60x60 cm haben Sie die Möglichkeit, unser vorfrankiertes Versandetikett zu verwenden. In diesem Fall verrechnen wir 12,99 EUR aus Deutschland, 16,99 EUR aus Österreich bzw. 29,99 CHF aus der Schweiz für Ihre Rücksendung. Sie zahlen die Rücksendekosten erst, wenn die Sendung in unserem Lager in Dänemark eingetroffen ist, und wir die Rücksendung bearbeitet haben. 

Bei Paketabmessungen über 120x60x60 cm ist unser vorfrankiertes Versandetikett leider nicht gültig (größere Möbel, sperrige Güter und Pakete mit Übergrößen). Wenn Sie ein Möbelstück per Spedition zurücksenden möchten, nehmen Sie bitte vorher mit uns Kontakt auf.

Mehr als ein Rücksendepaket?

Ein Versandetikett kann nur einmal verwendet werden. Wenn Sie also mehrere Rücksendepakete haben, benötigen Sie für jedes Paket ein neues Etikett. Bitte beachten Sie, dass Sie pro Paket bezahlen, das Sie zurückschicken.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu 14 Werktage (30 Tage bei hohem Aufkommen) dauern, bis wir sie bearbeitet haben. Wenn Ihre Rücksendung unsere Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Sie erhalten eine Bestätigungsmail, wenn der Betrag zurückerstattet worden ist.

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Sie müssen die Bedingungen akzeptieren
Sie müssen die obigen Bedingungen akzeptieren

  1. Rücksendeschein

    Den Rückgabeschein herunterladen, ausdrucken und ausfüllen.

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  2. Bereiten Sie das Paket vor

    Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung zusammen mit dem entsprechenden Rückgabeschein in der Rücksendung. Achten Sie darauf, dass die Verpackung sicher ist und den Anforderungen des Transporteurs entspricht.

  3. Versandetikett

    Bitte laden Sie Ihr Versandetikett herunter und drucken Sie es anschließend aus.

    Herunterladen

    Befestigen Sie das Versandetikett auf die größte, flache Seite des Pakets. Stellen Sie sicher, dass Ihr Versandetikett gut lesbar ist, und bedecken Sie den Barcode nicht mit Klebeband.

    Haben Sie keinen Drucker zur Hand?

    Zeige einfach den unten stehenden QR-Code beim Abgeben im Paketshop vor. Der QR-Code wurde auch an Ihre Email-Adresse gesendet.

    QR-Code

    Haben Sie keinen Drucker zur Hand?

    Schreibe einfach den unten stehenden Zahlencode auf das Paket.

  4. Gib das Paket ab

    Gib das Paket in einem Paketshop ab. Finde den nächstgelegenen hier.