Begin je retourzending / Lancer votre retour

Hier vindt u uw retourformulier en het vooraf gefrankeerde retourlabel. U hoeft vooraf geen contact met ons op te nemen om uw bestelling terug te sturen. Wij raden u aan de goederen in de originele verpakking terug te sturen om waardevermindering van de goederen te voorkomen.

Vooraf gefrankeerd retourlabel

De retourkosten zijn voor uw rekening. Voor pakketten met afmetingen kleiner dan 120x60x60 cm kunt u gebruikmaken van ons vooraf gefrankeerde retourlabel. In dat geval brengen wij 14,99 EUR in rekening vanuit België voor uw retourzending. Dit komt overeen met de prijs die wij zelf betalen voor de retourzending naar Denemarken. U betaalt de retourkosten pas wanneer de zending in ons magazijn in Denemarken is aangekomen en wij de retourzending hebben verwerkt.

Bij pakketten met afmetingen groter dan 120x60x60 cm is ons vooraf gefrankeerde retourlabel helaas niet geldig (grotere meubels, omvangrijke goederen en pakketten met afwijkende afmetingen). Als u een meubelstuk via een transportbedrijf wilt retourneren, neem dan vooraf contact met ons op.

Meer dan één retourpakket?

Een retourlabel kan slechts één keer worden gebruikt. Als u dus meerdere retourpakketten heeft, heeft u voor elk pakket een nieuw label nodig. Houd er rekening mee dat u per pakket dat u terugstuurt, betaalt.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 14 werkdagen (30 dagen bij grote drukte) duren voordat wij deze hebben verwerkt. Als uw retourzending voldoet aan onze retourvoorwaarden, betalen wij u de aankoopprijs terug. U ontvangt een bevestigingsmail zodra het bedrag is teruggestort.

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Vous trouverez ici votre formulaire de retour et votre étiquette de retour préaffranchie. Il n'est pas nécessaire de nous contacter au préalable pour renvoyer votre commande. Nous vous recommandons de renvoyer les articles dans leur emballage d'origine afin d'éviter toute dépréciation de leur valeur.

Étiquette de retour préaffranchie

Les frais de retour sont à votre charge. Pour les colis dont les dimensions sont inférieures à 120 x 60 x 60 cm, vous avez la possibilité d’utiliser notre étiquette de retour préaffranchie. Dans ce cas, nous vous facturerons 14,99 EUR depuis la Belgique pour votre retour. Ce montant correspond au prix que nous payons nous-mêmes pour le retour vers le Danemark. Vous ne payez les frais de retour qu’une fois que le colis est arrivé dans notre entrepôt au Danemark et que nous avons traité le retour.

Pour les colis dont les dimensions dépassent 120 x 60 x 60 cm, notre étiquette de retour préaffranchie n’est malheureusement pas valable (meubles de grande taille, marchandises encombrantes et colis hors gabarit). Si vous souhaitez renvoyer un meuble par transporteur, veuillez nous contacter au préalable.

Plus d’un colis à renvoyer ?

Une étiquette de retour ne peut être utilisée qu’une seule fois. Si vous avez plusieurs colis à renvoyer, vous aurez donc besoin d’une nouvelle étiquette pour chaque colis. Veuillez noter que vous payez pour chaque colis que vous renvoyez.

Remboursement

Dès réception de votre retour, le traitement de celui-ci peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés (30 jours en période de forte affluence). Si votre retour répond à nos conditions de retour, nous vous rembourserons le prix d’achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le montant remboursé.