Beginnen Sie Ihre Rückgabe

Hier erhalten Sie Ihr Retourenformular und vorfrankiertes Versandetikett. Sie brauchen uns nicht vorher zu kontaktieren, um Ihre Bestellung zurückzusenden.

Die Kosten für die Retoure zahlen Sie selbst. Sie können aber gerne eins unsere vorfrankierten Versandetiketts verwenden. In diesem Fall ziehen wir eine Rücksendegebühr von 9,99 € (DHL) bzw. 23,99 € (GLS) von Ihrer Erstattung ab. Unser vorfrankiertes DHL-Versandetikett ist nicht für größere Möbel, sperrige Güter und Pakete mit Übergrößen gültig. Für Pakete mit Übergrößen (aber nicht Speditionsware) können Sie unser GLS-Versandetikett verwenden. Für Speditionsware nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Wir empfehlen die Ware in der Originalverpackung zurückzuschicken, um eine Wertreduzierung der Ware zu verhindern.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis wir sie bearbeitet haben. Wenn Ihre Rücksendung unsere Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Sie erhalten eine Bestätigungsmail, wenn der Betrag zurückerstattet worden ist.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurückgeben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Bestellbetrags einschließlich der Versandkosten (abzüglich der obenerwähnten Rücksendegebühr). Wenn Ihre Bestellung kostenlos an Sie versandt wurde, und Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, wird eine Versandgebühr von 5,99 € mit Ihrer Gutschrift verrechnet, wenn der verbleibende Bestellwert unter dem Betrag liegt, der für den kostenlosen Versand qualifiziert (99 €).