Lancer votre retour

Vous trouverez ici votre formulaire de retour et votre étiquette de retour préaffranchie. Il n'est pas nécessaire de nous contacter au préalable pour renvoyer votre commande. Nous vous recommandons de renvoyer les articles dans leur emballage d'origine afin d'éviter toute dépréciation de leur valeur.

Étiquette de retour préaffranchie

Les frais de retour sont à votre charge. Pour les colis dont les dimensions sont inférieures à 120 x 60 x 60 cm, vous avez la possibilité d’utiliser notre étiquette de retour préaffranchie. Dans ce cas, nous vous facturerons 17,99 EUR depuis la France pour votre retour. Ce montant correspond au prix que nous payons nous-mêmes pour le retour vers le Danemark. Vous ne payez les frais de retour qu’une fois que le colis est arrivé dans notre entrepôt au Danemark et que nous avons traité le retour.

Pour les colis dont les dimensions dépassent 120 x 60 x 60 cm, notre étiquette de retour préaffranchie n’est malheureusement pas valable (meubles de grande taille, marchandises encombrantes et colis hors gabarit). Si vous souhaitez renvoyer un meuble par transporteur, veuillez nous contacter au préalable.

Plus d’un colis à renvoyer ?

Une étiquette de retour ne peut être utilisée qu’une seule fois. Si vous avez plusieurs colis à renvoyer, vous aurez donc besoin d’une nouvelle étiquette pour chaque colis. Veuillez noter que vous payez pour chaque colis que vous renvoyez.

Remboursement

Dès réception de votre retour, le traitement de celui-ci peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés (30 jours en période de forte affluence). Si votre retour répond à nos conditions de retour, nous vous rembourserons le prix d’achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le montant remboursé.