Påbegynd din retur
Læs gerne vores returbetingelser igennem inden du melder retur.
Udfyld felterne nedenfor, så vi nemt kan finde din ordre og hjælpe dig videre med din retur. Hvis vi ikke kan finde ordren, kan det skyldes, at ordrenummer eller e-mail ikke stemmer overens, eller at returfristen på 30 dage er overskredet. Julegaver kan dog returneres helt frem til 16. januar 2026.
Vigtigt ved køb med deal eller kampagne! (fx Black Week)
Hvis dit smykke er købt som en del af en kampagne eller deal, hvor et eller flere gratis smykker fulgte med, skal disse returneres sammen med ordren for at opnå tilbagebetaling. Ved kun delvis returnering modtager du i stedet et tilgodebevis svarende til værdien af det smykke, du returnerer.
Eventuel refundering eller udstedelse af tilgodebevis sker altid til køber og med udgangspunkt i det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.
Er du i tvivl om, hvorvidt smykket er købt som en del af en kampagne eller deal?
Er smykket modtaget som gave, og er du i tvivl om, hvorvidt købet er foretaget med eller uden deal, er du altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@grundled.dk. Oplys altid ordrenummeret, så hjælper vi dig hurtigt videre.
Retur af smykkesæt?
Det er desværre ikke muligt at bytte enkelte smykker fra vores sammensatte smykkesæt – hele sættet skal returneres samlet.
Returomkostning
Returnering via vores returportal koster DKK 39, som dækker returhåndtering og fragt med PostNord. Denne udgift dækkes af dig som køber.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@grundled.dk
Vælg de varer som du gerne vil returnere
Ordre:
Vi har modtaget informationerne om din retur. Følg venligst nedenstående trin for at fuldføre returneringen.
En kopi af dine returinformationer er sendt til .-
Hent og udskriv
Dette returdokument indeholder både din pakkelabel og returseddel. Hent og udskriv returdokumentet.
Klip på den stiplede linje, så du får en returseddel og en pakkelabel.
Har du ikke adgang til en printer?
Fremvis blot nedenstående QR-kode ved indlevering. QR-koden er også sendt til din e-mail.
Har du ikke adgang til en printer?
Skriv blot nedenstående talkode på pakken.
-
Klargør pakken
Pak dine returvarer og retursedlen i din returemballage. Sørg for at pakken er emballeret forsvarligt og efter transportørens krav.
Sæt pakkelabelen fast på pakkens største, lige flade. Sørg for, at din pakkelabel er læselig og dæk ikke stregkoden med tape.
-
Indlever pakken
Indlever pakken i en pakkeshop. Find den nærmeste pakkeshop her.