Du kan returnere vare inden for de første 14 dage efter modtagelse, som du har købt hos os. Hvis din returret er udløbet eller du er erhvervskunde vil returneringen blive afvist. 

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Teslagruppen.dk at vurdere varens stand.

Hvis du opfylder kravene til en retur, som fremgår herunder vil din retur blive godkendt. 

    1. Produktet er i intakt emballage. 

    2. Ikke brugt

    3. Det er inden for 14 dage efter modtagelse. 

    4. Du er ikke erhvervskunde. (Vi tjekker om du har brugt firmakort ved køb) 

Hvis du returnere en vare der overskrider overstående og købelovens krav til en retur, vil din retur blive afvist og varen sendes retur til dig, når du har betalt forsendelsen. 

Når anmodningen er gennemført, kan du på kvitteringssiden hente din returseddel og pakkelabel. Retursedlen og pakkelabel vil også blive sendt til din angivne e-mail adresse. Husk at læse vores refunderingspolitik her. 

Når vi har modtaget din returpakke, vil vores kundeservice behandle den hurtigst muligt.