Returbetingelser
Du kan nemt returnere eller ombytte din ordre gennem vores returportal.
Ved returnering til refundering koster en returlabel 39 kr. Beløbet fratrækkes automatisk det beløb, du får tilbage.
Ønsker du samme produkt i en anden størrelse eller farve, tilbyder vi én gratis ombytning pr. ordre. Ved en ombytning betaler du hverken for returlabelen eller forsendelsen af den nye vare.
Sådan opretter du en returnering eller ombytning
Log ind med dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved købet.
- Vælg den eller de varer, du ønsker at returnere.
- Vælg, om du ønsker refundering eller ombytning til en anden størrelse eller farve.
Ved ombytning skal du skrive den ønskede størrelse og farve i kommentarfeltet. - Print returlabelen, og sæt den på pakken.
- Pak varen forsvarligt. Du må gerne genbruge den emballage, som ordren blev leveret i, hvis den stadig er hel og kan lukkes forsvarligt.
- Aflever pakken i den pakkeshop, der fremgår af returlabelen.
Gem din indleveringskvittering, indtil returneringen eller ombytningen er færdigbehandlet.
Returbetingelser
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
Du kan læse om vores returbetingelser på vores hjemmeside:
https://www.vilery.dk/pages/returnering-ombytning
Spørgsmål
Har du spørgsmål til returnering eller ombytning, kan du kontakte os på care@vilery.dk.
Vælg de varer som du gerne vil returnere
Ordre:
Vi har modtaget informationerne om din retur. Følg venligst nedenstående trin for at fuldføre returneringen.
En kopi af dine returinformationer er sendt til .-
Hent og udskriv
Dette returdokument indeholder både din pakkelabel og returseddel. Hent og udskriv returdokumentet.
Klip på den stiplede linje, så du får en returseddel og en pakkelabel.
Har du ikke adgang til en printer?
Fremvis blot nedenstående QR-kode ved indlevering. QR-koden er også sendt til din e-mail.
Har du ikke adgang til en printer?
Skriv blot nedenstående talkode på pakken.
-
Klargør pakken
Pak dine returvarer og retursedlen i din returemballage. Sørg for at pakken er emballeret forsvarligt og efter transportørens krav.
Sæt pakkelabelen fast på pakkens største, lige flade. Sørg for, at din pakkelabel er læselig og dæk ikke stregkoden med tape.
-
Indlever pakken
Indlever pakken i en pakkeshop. Find den nærmeste pakkeshop her.