Returbetingelser
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
For at returneringen kan godkendes, skal varen returneres i samme stand, som da du modtog den:
- Ubrugt (ingen tegn på brug, vask, lugt, pletter eller slid)
- I original emballage (så den kan godkendes til refundering)
Inden du sender retur, skal du følge guiden på returportalen, så vi får de nødvendige oplysninger til at behandle din returnering korrekt.
Refundering
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, skal du i stedet:
- returnere varen via returportalen, og
- lægge en ny ordre på den ønskede vare.
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
Returomkostning
Returnering via vores returportal koster DKK 39, som dækker returhåndtering og fragt med PostNord. Denne udgift dækkes af dig som køber.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@vilery.dk
Vælg de varer som du gerne vil returnere
Ordre:
Vi har modtaget informationerne om din retur. Følg venligst nedenstående trin for at fuldføre returneringen.
En kopi af dine returinformationer er sendt til .-
Hent og udskriv
Dette returdokument indeholder både din pakkelabel og returseddel. Hent og udskriv returdokumentet.
Klip på den stiplede linje, så du får en returseddel og en pakkelabel.
Har du ikke adgang til en printer?
Fremvis blot nedenstående QR-kode ved indlevering. QR-koden er også sendt til din e-mail.
Har du ikke adgang til en printer?
Skriv blot nedenstående talkode på pakken.
-
Klargør pakken
Pak dine returvarer og retursedlen i din returemballage. Sørg for at pakken er emballeret forsvarligt og efter transportørens krav.
Sæt pakkelabelen fast på pakkens største, lige flade. Sørg for, at din pakkelabel er læselig og dæk ikke stregkoden med tape.
-
Indlever pakken
Indlever pakken i en pakkeshop. Find den nærmeste pakkeshop her.