Start retur
Her kan du kan returnere varer du har kjøpt fra oss. Det er veldig viktig at du velger riktig metode for frakt. Dette er hvordan du skal velge:
Er varen din defekt og du har sendt video og mail til vårt team på kundeservice kan du velge defekt. Mailen er: kundeservice@vivagun.no
Har du mottatt varen for under 30 dager siden og du vil benytte angreretten kan du bruke angrerett valget.
Angrer du på kjøpet og det har gått over 30 dager men mindre enn 100 dager så må du velge retur etter 30 dager.
Vi følger opp alle sakene og skulle du valgt feil returmetode så kan vi etterfakturere om det originalt skulle blitt betalt for retur.
Velg varene du ønsker å returnere
Ordre:
Vi har mottatt informasjon om din retur. Følg stegene under for å fullføre returen.
En kopi av returinformasjonen har blitt sendt til .-
Last ned og skriv ut
Dette returdokumentet inneholder både fraktseddelen og returseddelen. Last ned og skriv ut returdokumentet.
Last ned -
Forbered returpakken din
Klipp langs den prikkede linjen, så du har både returseddelen og fraktseddelen. Pakk returvaren og returseddelen i samme pakke. Fest fraktseddelen på utsiden av pakken ved hjelp av teip.
NB! Forsikre deg at seddelen er lesbar, og ikke dekk over barkoden med teip eller lignende.
-
Lever din pakke
Lever inn returpakken på transportørens leveringssted. Finn nærmeste her.
Har du ikke tilgang til en skriver?
Ikke noe problem. Din returforespørsel er tilgjengelig som seddel-fri retur. Skriv din kode utenpå pakken. Skriv numrene klart og tydelig.
Har du ikke tilgang til en skriver?
Ta det med ro. Returen din er tilgjengelig som etikettfri retur. Vis QR-koden når du leverer inn pakken hos ditt innleveringssted. QR-koden er også sendt til deg på e-post.