Start retur
Her kan du kan returnere varer du har kjøpt fra oss. Det er veldig viktig at du velger riktig metode for frakt. Dette er hvordan du skal velge:
Er varen din defekt og du har sendt video og mail til vårt team på kundeservice kan du velge defekt. Mailen er: kundeservice@vivagun.no
Har du mottatt varen for under 30 dager siden og du vil benytte angreretten kan du bruke angrerett valget.
Angrer du på kjøpet og det har gått over 30 dager men mindre enn 100 dager så må du velge retur etter 30 dager.
Vi følger opp alle sakene og skulle du valgt feil returmetode så kan vi etterfakturere om det originalt skulle blitt betalt for retur.
Velg varene du ønsker å returnere
Ordre:
Vi har mottatt informasjon om din retur. Følg stegene under for å fullføre returen.
En kopi av returinformasjonen har blitt sendt til .-
Hent og skriv ut
Dette returdokumentet inneholder både din fraktetikett og returseddel. Hent og skriv ut returdokumentet.
Klipp langs den stiplede linjen for å få en returseddel og en fraktetikett.
Har du ikke tilgang til en skriver?
Vis kun den følgende QR-koden ved levering. QR-koden er også sendt til din e-post.
Har du ikke tilgang til en skriver?
Skriv bare den følgende tallkoden på pakken.
-
Forbered returpakken din
Pakk inn returvarene dine og eventuell returseddel i returemballasjen. Forsikre deg at pakken er forsvarlig innpakket og i samsvar med transportørens krav.
Fest fraktetiketten på den største, flate delen av pakken. Pass på at fraktetiketten er tydelig lesbar og ikke dekk til strekkoden med teip.
-
Lever pakken
Lever inn pakken på et utleveringssted. Finn nærmeste her.